Dos libros esenciales para quienes buscan transformar la relación con sus clientes en una experiencia inolvidable. En Los secretos detrás de la magia, Jonatan Loidi y Gaita González presentan un modelo práctico de 10 pasos para diseñar y gestionar experiencias que sorprenden y fidelizan. En Efecto WOW, Fernanda Ljuba comparte herramientas y estrategias para emocionar, inspirar y lograr que los clientes vuelvan una y otra vez. Una combinación perfecta de método y emoción para líderes, equipos y profesionales que quieren llevar el servicio al siguiente nivel.
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